CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través de la tienda online Las Velas de Miriam, disponible en:
https://canarias.velasmiriam.es/
La realización de un pedido a través de esta página web implica la aceptación de las presentes condiciones.
Recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar una compra.
1. Identificación del vendedor
Responsable: Miriam González Lebrón
Nombre comercial: Las Velas de Miriam
NIF: 46255939H
Domicilio: Calle San Francisco 57, 1.º Derecha
Correo electrónico: gonzalezlebronmiriam@gmail.com
Teléfono: 682 364 647
Sitio web: https://canarias.velasmiriam.es/
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras efectuadas a través de la tienda online Las Velas de Miriam.
Actualmente, la tienda https://canarias.velasmiriam.es/ está destinada a la venta y envío de productos en Canarias, de acuerdo con las zonas de entrega disponibles durante el proceso de compra.
Si una dirección no se encuentra dentro de una zona de entrega disponible, el pedido podrá no ser aceptado.
3. Productos
Las Velas de Miriam comercializa productos relacionados con el ámbito esotérico, espiritual, decorativo y de bienestar, entre otros.
Cada producto dispone de una ficha en la que se muestran sus principales características, imágenes, precio y demás información relevante.
Las imágenes de los productos intentan representar el artículo de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, tonalidad, acabado o presentación debido a la iluminación de las fotografías, la pantalla utilizada o, en determinados productos, a su elaboración o composición.
En productos artesanales, preparados, minerales, elementos naturales o artículos elaborados individualmente, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades, sin que esto implique que el producto sea defectuoso.
4. Uso de los productos esotéricos
Las explicaciones sobre propiedades energéticas, espirituales, tradicionales o esotéricas de los productos se ofrecen con finalidad informativa y de acuerdo con usos, creencias y tradiciones relacionadas con este tipo de artículos.
Las Velas de Miriam no garantiza que un ritual, vela, velón, amuleto, mineral, incienso u otro producto esotérico produzca un resultado concreto.
Los productos y contenidos de la tienda no sustituyen en ningún caso el asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero o de cualquier otro profesional cualificado.
5. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la página web en el momento de realizar el pedido.
Los precios se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Las Velas de Miriam podrá modificar los precios en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
6. Ofertas, promociones y cupones
Las ofertas y promociones tendrán la duración indicada en cada caso o permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad.
Los cupones de descuento estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada promoción.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los descuentos y cupones pueden no ser acumulables entre sí.
Las Velas de Miriam podrá excluir determinados productos de una promoción cuando así se indique en las condiciones de dicha oferta.
7. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque procuramos mantener actualizado el stock de la tienda, excepcionalmente puede ocurrir que un producto comprado no esté disponible.
Si después de efectuar un pedido detectamos que uno de los artículos no se encuentra disponible, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecerle las opciones disponibles.
Cuando no sea posible sustituir o entregar el producto, se realizará el reembolso correspondiente.
8. Cómo efectuar un pedido
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar el producto o productos que desee adquirir.
Añadirlos al carrito.
Revisar los productos y cantidades.
Introducir los datos necesarios para facturación y envío.
Seleccionar la forma de envío disponible.
Seleccionar una forma de pago.
Revisar el importe total de la compra.
Aceptar, cuando corresponda, las condiciones de compra.
Confirmar el pedido y hacer el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de comprobar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez realizada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico u otro medio electrónico facilitado.
9. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan indicadas durante el proceso de compra.
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago de los que sea titular o para los que esté debidamente autorizado.
Las Velas de Miriam podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias para prevenir operaciones fraudulentas.
La tienda no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
10. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función de las condiciones establecidas en la tienda y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicarán las condiciones y el importe mínimo de compra establecidos para dicha promoción.
El importe correspondiente al envío aparecerá claramente reflejado antes de que el cliente finalice la compra.
11. Preparación y entrega de los pedidos
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega son correctos.
Las Velas de Miriam no será responsable de retrasos o problemas de entrega provocados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Los plazos de preparación y entrega indicados en la web son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de gran volumen de pedidos o circunstancias ajenas a Las Velas de Miriam.
Cuando no se haya acordado otro plazo, la normativa establece con carácter general un plazo máximo de entrega de 30 días desde la celebración del contrato.
12. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete.
Si el paquete presenta daños importantes, golpes, roturas o signos evidentes de manipulación durante el transporte, es recomendable dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y ponerse en contacto con Las Velas de Miriam lo antes posible.
Siempre que sea posible, aconsejamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y de los productos afectados para poder gestionar correctamente cualquier incidencia.
13. Producto incorrecto, defectuoso o dañado
Si el cliente recibe un artículo diferente al solicitado, defectuoso o dañado, deberá ponerse en contacto con Las Velas de Miriam a través de:
WhatsApp: 682364647
Teléfono: 922014313
Email: lasvelasdemiriam@gmail.com
Será recomendable incluir:
Número de pedido.
Nombre del cliente.
Explicación de la incidencia.
Fotografías del producto y, cuando corresponda, del embalaje.
Una vez comprobada la incidencia, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir sustitución, reparación, rebaja del precio o reembolso según el caso.
14. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos legalmente exceptuados.
El plazo comienza, con carácter general, desde el día en que el consumidor o una persona autorizada por él recibe físicamente el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarse la decisión de forma clara a:
Las Velas de Miriam
Correo electrónico: lasvelasdemiriam@gmail.com
La comunicación deberá realizarse antes de que expire el plazo de desistimiento.
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
15. Devolución en caso de desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Salvo que Las Velas de Miriam indique expresamente lo contrario o corresponda asumirlos legalmente a la empresa, los gastos directos de devolución derivados del desistimiento serán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y con todos sus componentes cuando corresponda.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación diferente a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
16. Reembolso
En los casos en los que proceda legalmente el desistimiento, Las Velas de Miriam reembolsará los importes correspondientes dentro del plazo legal.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la normativa.
Cuando el cliente haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, no será obligatorio reembolsar la diferencia correspondiente a ese servicio adicional.
La normativa establece que, cuando procede el desistimiento, el empresario debe efectuar el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que sea informado de la decisión.
17. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación.
Entre ellos pueden encontrarse, cuando resulte legalmente aplicable:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Otros supuestos contemplados expresamente por la normativa vigente.
El hecho de que un artículo tenga carácter esotérico, ritual o espiritual no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento. Solo se excluirá cuando concurra una excepción legal concreta.
18. Productos preparados o personalizados
Determinados productos de Las Velas de Miriam pueden prepararse especialmente para un cliente.
Cuando un producto sea confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o sea claramente personalizado, se informará de ello antes de la compra cuando corresponda.
En estos casos, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido conforme a la legislación aplicable.
19. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española.
Si un producto no fuese conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
Esta garantía no cubre daños producidos por un uso incorrecto, accidentes, desgaste ordinario o incumplimiento de las instrucciones de utilización o conservación cuando sean aplicables.
20. Uso seguro de velas, velones e inciensos
Los productos que impliquen combustión, fuego o calor deben utilizarse con precaución.
Nunca deben dejarse velas, velones, carbones, inciensos u otros productos encendidos sin vigilancia.
Deben mantenerse alejados de:
Niños.
Animales.
Cortinas.
Materiales inflamables.
Corrientes de aire.
Superficies sensibles al calor.
El usuario deberá seguir las instrucciones de seguridad incluidas en el producto cuando existan.
21. Responsabilidad
Las Velas de Miriam será responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las ventas realizadas a través de la tienda de acuerdo con la legislación aplicable.
No obstante, no responderá de incumplimientos producidos por causas de fuerza mayor o por circunstancias ajenas a su control razonable.
Tampoco podrá hacerse responsable de resultados concretos atribuidos por el usuario a propiedades espirituales, energéticas o esotéricas de los productos.
22. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
El cliente podrá consultar dicha política en la página correspondiente de la tienda online.
23. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Nada de lo previsto en estas condiciones limitará los derechos que la normativa de protección de consumidores reconozca al cliente.
24. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o estas condiciones puede contactar con:
Las Velas de Miriam
Correo electrónico: lasvelasdemiriam@gmail.com
Teléfono: 922014313
WhatsApp: 682 364 647
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de:
Las Velas de Miriam – Miriam González Lebrón
Correo electrónico: lasvelasdemiriam@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Número de pedido:
Pedido realizado el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Última actualización: septiembre de 2026.